TRAVELGENIO利用規約

1. ウェブサイトの利用

弊社ウェブサイトをご利用いただく前に、こちらの利用規約をよくお読みください。弊社製品をご購入いただきますと、自動的に、この利用規約に同意したことになりますので、ご承知おきください。

1.1.ウェブサイト www.travelgenio.com（https://www.travelgenio.com）および www.travelgenio.jp（https://jp.travelgenio.com）（以下「当サイト」と称す）は、Travelgenio SL（以下「TRAVELGENIO」と称す）に帰属しております。TRAVELGENIO の登記住所は、〒28037スペイン王国マドリードの c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq. で、付加価値税登録番号は CIF B85761120 であり、マドリード市商業登記簿に以下の要領で登記されています。第27001巻、第0分冊、第1部、第8章、第 M 486495 シート、エントリー番号1；事業目的は旅行代理店業です。かかる事業目的のため TRAVELGENIO は営業許可証第 CICMA 2333 号を取得しております。この営業許可証は、マドリード市内での旅行代理店業の営業を規制する1996年6月27日付け第99号条例に基づいて、マドリード市が発給したものです。

1.2.TRAVELGENIO が提供しているのは、ウェブサイトを通してご利用いただけるオンライン旅行代理店サービスです。このサービスをご利用になるユーザーのみなさま（以下「ユーザー」と称す）は、ここに記載されている一般利用規約にご同意いただく必要があります。内容の変更は認められません。ユーザーは、TRAVELGENIO の一般利用規約の全条項に同意し遵守することを明示的に表明するものとします。留保は認められません。利用規約にご同意いただけないユーザーは、TRAVELGENIO が運営する当サイトを利用する権利を有しないものとします。

1.3.ユーザーは、TRAVELGENIO が運営する当サイトを通じて提供されるサービスを利用できる法的能力を具備し、法定年齢に達している旨を宣言するものとします。またユーザーは、当サイトにアクセスするにあたり提供する一切の情報、および、サイト利用中に提供する一切の情報が、偽りではなく、欠けるところがなく、正確である旨を表明するものとします。

ユーザーは、当サイトのご利用に関して単独で責任を負うものとします。この責任とは、当サイトに関する法的免責事項や利用規約について理解し同意することを指します。当サイトでユーザーが予約・購入する観光商品・サービスは、ご購入に関する利用規約に基づいて管理されます。この利用規約には、明示的に同意する必要があります。
TRAVELGENIO は、あらかじめお知らせすることなく、任意の時期に当サイトを変更・改造・修正する場合があります。

1.4 ユーザーは、当サイト、法律に基づいて提供されるユーティリティ、この一般利用規約、申し伝えられる指示や通知を、不正に利用しないことを保証します。
ユーザーは、当サイト、および、その一切のコンテンツを、合法的で、かつ、禁止されていない目的にしか利用しないことを保証します。かかる目的とは、現行の法令に違反せず、および（または） TRAVELGENIO の正当な権利を損なわず、および（または） TRAVELGENIO に対し直接的または間接的な損失を引き起こさない目的のことを指します。

このためユーザーは、以下に挙げる目的や効果を狙って当サイトのコンテンツを利用することは控えなければなりません。違法な利用方法。禁止されている利用方法。第三者の権利や利益を毀損する利用方法。当サイト、パソコン、文書、弊社コンピューターおよびその他のユーザーやインターネットユーザーのパソコンに保存されているファイルや一切の種類のコンテンツ（ハードウェアおよびソフトウェア）に、何らかのかたちで損害をもたらし、無駄を生じさせ、過負荷や劣化を招き、正常な利用を妨げるおそれのある利用方法（ハッキング）。

上記に基づいてユーザーは、ユーザー向けに供されている当サイトのコンテンツを、法律、現行の一般利用規約、その他の通知、利用に関する規則、利用規則に関して発出された指示、一般に受け入れられている公衆道徳、および公序良俗に従って利用することを保証します。これには、テキスト、写真、グラフ、画像、アイコン、技術、ソフトウェア、リンク、その他の視聴覚コンテンツや音声コンテンツを含みますが、これらに限定されません。またグラフィックデザインやソースコード（以下「コンテンツ」と称す）も含まれます。特に下記のことを行わないことを保証します。

• 相応する権利者から許可を得ずして、または、法律で認められていないにもかかわらず、コンテンツを複製、複写、配布、供用すること、またはその他の方法で、開かれた場での情報交換、変換、改造を行うこと。
• TRAVELGENIO の著作権やその他の権利、および、これらの権利を認証するために確立されたデジタル指紋やその他の技術に関する留保条件を、削除、操作、およびその他の方法で改竄すること。

ユーザーは、以下に掲げる手段・手順以外を用いてコンテンツを取得したり、取得を試みたりすることは控えなければなりません。コンテンツが掲載されているサイト上で、かかる目的のため利用できるようになっている手段・手順。コンテンツが掲載されているサイト上で、かかる目的のために利用が指示されている手段・手順。また一般論として、かかる目的のためインターネット上で広く用いられている手段・手順。ただし、ウェブサイト、サービス、および（または）コンテンツを毀損したり使用不能にしたりするリスクを伴わないことを条件とします。

当サイト上のグラフィックファイルやテキストファイルを、商業目的および（または）頒布目的で使用することを禁じます。ここで用いられている画像や視聴覚リソースは、もっぱら当サイトのユーザー向けに、情報提供のみを目的として掲載されています。したがって、他社の活動や製品やイベント、他のサービス、他の製品を説明する目的で、これらを利用することは禁止されています。

1.5 ユーザーは、TRAVELGENIO の産業財産権、および、その他の第三者の産業財産権を尊重することを保証します。当サイトのご利用、および、当サイトへのアクセス許可は、そこで用いられているブランド、商標、およびその他の特徴的なマークに関する権利を付与するものではありません。

ユーザーは、私的利用を目的とする場合にかぎり、当サイトを端末にダウンロードすることができます。商業目的では認められません。このため、公の目的や商業目的で、当サイトのコンテンツを悪用、複製、頒布、変更すること、開かれた場での情報交換、割り当て、変換、利用を行うことはできません。

当サイトのコンテンツは、TRAVELGENIO またはコンテンツを自発的に割り当てた第三者に属する知的財産であり、いかなる概念によっても、ユーザーが、かかるコンテンツを操作する権利やその他の権利を割り当てられることはありません。ただし当サイトを適切に利用するにあたり厳密な意味で必要となる権利については、その限りではありません。

1.6 TRAVELGENIO は、当サイトの運営に関して、可用性や継続性を保証いたしません。合理的理由により当サイトの運営を一時中止する場合は、必ず事前に通知を行います。
当サイトへは無期限にアクセスすることができます。ただし、当サイトの利用規則に違反したとみなされるユーザーに関して、TRAVELGENIO は予告なくアクセス権を一時停止し、適切な法的措置を講じる権利を有します。

1.7 TRAVELGENIO は、以下に起因する一切の種類の損失および有害な結果に関して責を負いません。当サイト運営の一時中止、当サイトへのアクセス不能。ユーザーによる当サイト利用時のプライバシーとセキュリティ、および（または）許可されていない第三者によるアクセス。コンピュータシステムに悪影響を与える要素の転送。当サイトのコンテンツの正確性、包括性、適宜更新。

2.契約

2.1 TRAVELGENIO が運営する当サイトを通じて、ユーザーは、観光・旅行関連の第三者製品・サービスに関する情報にアクセスすることができ、場合によっては、航空会社やパッケージツアーオペレーターといった相応の供給業者を通じて、かかる製品・サービスを予約・購入することができます。

2.2 当サイトにおけるユーザーへの旅行サービスやその他観光関連商品・サービスの販売は、営業を行うために必要な許認可を取得している旅行代理店である TRAVELGENIO がこれを執り行います。

2.3 ユーザーが供給業者やパッケージツアーオペレーターを選択し、そこから製品・サービスを予約・購入する場合は、かかる供給業者やパッケージツアーオペレーターが各案件ごとに定めている特定の条件に従うものとします。ユーザーは、自ら契約することを選択した供給業者や手配業者が定めた購入条件を受け入れ、遵守することに同意します。これには、発生料金の支払い、価格・製品・サービスの有効性に関する規則・規制の遵守が含まれますが、これらに限定されません。ユーザーが選択した特定の価格、製品、またはサービスに影響を与える特別な規則・規制は、弊社が運営する当サイトの Mytrips （リンク）のコーナーにあるご予約に関する特定情報から、参照することができます。

3.サービスの購入方法

3.1 弊社が運営する当サイトでサービスをご購入いただくには、以下の手順を完了する必要があります。

• 弊社が運営する当サイトで、検索とお見積もりの手順を行い、必要なサービスをお選びください。
• サービスを購入するために必要な情報を入力するため、支払いページにアクセスします。
• サービスに関する詳細情報、および、乗客の人数、氏名、電話番号、メールアドレス、年齢などの個人情報を入力します。
• 支払いページに記載されている条件を受け入れます。
• 上記の手続きを終えると、予約確認番号が発行されますので、これを取得します。
• 購入契約が正式に成立すると、購入済みサービスの提供に必要な文書や情報がユーザーのお手元に届きます。購入済みサービスまたはお客様の氏名に関して、何らかの誤りが見られた場合、ユーザーは遅滞なく TRAVELGENIO カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。TRAVELGENIO は、観光サービス提供の単なる仲介業者として業務を行っているため、見つかった誤りが無料で修正されることを保証することはできません。また TRAVELGENIO は、すべての場合において、手数料として乗客おひとり様あたり50.00ユーロ（付加価値税を含む）を申し受けます。

4.ご予約条件

4.1.ご予約のキャンセルと変更：

4.1.1 破産またはその他の理由で航空会社が運航を停止した場合、TRAVELGENIO は仲介業者として、お客様に状況をお知らせするとともに、関連情報を提供いたします。このような場合、乗客とフライトを販売している航空会社とのあいだで運送契約が正式に交わされているため、乗客は、未使用のチケットに関して航空会社から払い戻しを受けるため請求を行う必要があります。

4.1.2 復路の航空券を購入したものの、往路の航空券を利用しない場合、航空会社が復路をキャンセルする権利を有している場合がありますので、ご留意ください。往路の航空券を利用する予定がない場合、ご出発の48時間前までに TRAVELGENIO または航空会社まで直接ご相談になることをお勧めいたします。

5.旅行代理店サービス料金：管理、キャンセル、変更、払い戻し、緊急対応の費用

5.1 マドリード市内における旅行代理店業の営業を規制する1996年6月27日付け第99号条例第19条に基づき、TRAVELGENIO は航空券仲介業務のサービス料金を申し受けます。これらのサービスをご利用いただくお客様やユーザーに対しては、あらかじめサービス料金をお知らせいたします。

5.2 サービス料金には、管理手数料が含まれており、これに関しては払い戻しはいたしかねます。

5.3 以下の場合、追加費用が適用されます。

• お電話によるご予約の場合は50.00ユーロ（付加価値税込み）。
  変更、キャンセル、払い戻し、緊急対応

5.4 ユーザーが、購入済みの航空会社サービス、または、その他の観光関連サービスについて、何らかの要求、変更、キャンセル、払い戻し、発緊急対応を希望する場合、航空会社やサービス提供業者が当該販売価格において、かかる変更、キャンセル、払い戻しなどを認めている場合にかぎり、TRAVELGENIO を通じて手配することができます。

• 変更やキャンセルの手続き料として乗客おひとり様あたり50.00ユーロ（付加価値税込み）を申し受けます。

5.5 いずれの場合も、ユーザーは、希望する変更、キャンセル、払い戻し、緊急措置について、営業時間内に書面にて TRAVELGENIO まで申し込み、それが可能かどうか、また、罰則や取ることのできる手続きがあるかどうかについて、連絡を受ける責任があります。

5.6 価格とお支払い

5.6.1 TRAVELGENIO では、Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、Visa Electron、Maestro によるデビットカード払いやクレジットカード払いが可能です。また Paypal、CB、JCB、Ideal、Trustly によるお支払いにも対応いたしております。

5.6.2 Visa と MasterCard は安全なオンライン決済システムを開発しています。安全な電子商取引システムは、カード発行元（銀行または預貯金銀行）に基づくもので、まずカード所有者を認証してから、つぎにオンライン支払いを承認します。TRAVELGENIO はこのセキュリティプロトコルに準拠しているため、購入したい製品をお選びいただきカード番号を入力していただきますと、発行元のウィンドウが開き、ID を求められます。このとき以下のアイコンのいずれかが表示されます。

5.6.3 お手元のカードに関する詳細情報とパスワードは、入力された瞬間から、このセキュリティシステムによって保護されます。認証手続きが完了すると、発行元が TRAVELGENIO に対してカード所有者が購入手続きを行っていることを通知します。これにより購入手続きを完了することができます。認証が不十分な場合も、発行元は TRAVELGENIO に対して通知を行い、購入手続きは、その通知内容に応じて進められます。このウィンドウは TRAVELGENIO の管理できる範囲外にあり、ウィンドウで発生するおそれのある一切のインシデントに関しては、発行元が責任を負います。そのような状況に陥った場合は、カードの発行元にご連絡ください。

5.6.4 購入手続きにおける支払い方法とセキュリティに関する要件は、決済サービスや電子決済取引を規制する、欧州決済サービス指令第2版（PSD2）または欧州の法令に従います。これは、2018年11月23日付け第19号スペイン王国法「決済サービスおよび金融問題に関する緊急措置に関する法律」にも裏書きされています。TRAVELGENIO では、銀行発行のクレジットカードによるお支払いに関係します。

欧州決済サービス指令第2版（PSD2）の主な狙いのひとつは、オンラインセキュリティを強化し、ネットバンキング取引における不正行為に対する保護を強化することです。

主なセキュリティ対策のひとつとして、適用規制により免除が想定されていないかぎり、2021年1月1日以降のすべての電子購入手続きに、強力な顧客認証（SCA）を強制的に適用することになっています。この強力な認証手続きでは、ユーザーが知っているもの（パスワードなど）、ユーザーのデバイス（携帯電話など）、ユーザーの身元情報（指紋や顔など）のうち、ふたつの要素を選択して適用する必要があります。ユーザーが知っているパスワードなどの情報だけではもはや不十分であり、ふたつの要素が必要となっています（二要素認証または SCA）。

安全な購入手続きと認証の要件は、発行元の銀行によって異なり、SMS 認証に加えて、2番めの要素（ユーザーのデバイスまたはユーザーの身元情報）により発行されるコード、または、銀行アプリによる検証が、組み合わされる場合があります。購入手続きを始められる前に、発行元の銀行がどのような認証を行っているか、あらかじめご確認ください。

ユーザーは、認証手続きで用いる要素の保管・管理に責任を有します。TRAVELGENIO がこれらに関して何らかの責任を負うことはありません。

5.7 払い戻し
払い戻しが認められる場合、最初のご予約時に決済に使用した支払い方法で、払い戻しを行います。いかなる場合も、最初にお支払いいただいたユーザーに対して払い戻しを行います。

5.8 出入国と国民保健に関する要件
いずれの国も、独自に入国要件を定め、海外からの渡航者に対して健康に関する要件を定める権利を有します。このような要件は、一般に乗客の国籍によって異なりますので、ご留意ください。
旅券と査証に関する規則は変更されることもあるため、渡航前に時間的余裕をもって当該国大使館に問い合わせる必要があります。
旅券、査証、健康に関する書類など、渡航に必要とされる書類は、ユーザーがもっぱら自らの責任において揃える必要があります。かかる書類の不備により損失が生じた場合、それはユーザーの負担となります。特に、旅行中断により生じる費用と帰国費用も含まれます。
このため、選択した渡航先と通過国におけるさまざまな手続きについて、および、関連手順をすべて完了するために必要な時間について、折にふれ何度も確認することをお勧めいたします。

5.9 片道のご旅行
ほとんどの場合、ある国に入国するにあたっては、当該国から出国するためのチケットと、渡航文書に記載されている滞在期間にわたり当該地域で滞在できるだけの十分な資金が必要となります。チケットを購入する前に、渡航先の国の領事館に確認することをお勧めいたします。上記の要件や、その他の入国管理要件を遵守していない場合、航空会社から搭乗を拒否されるおそれがあります。

6.製品・サービスに関する利用規約 – フライト

6.1 価格制限

6.1.1. TRAVELGENIO SL は常に、ユーザーと、ユーザーが直接運送契約を取り交わす航空会社とのあいだの仲介業者としての役割を担います。ご予約の変更やキャンセルに関して、販売価格ごとに定められている特殊条件は、それぞれ航空会社が独自に定めていますので、ご承知おきください。ご購入確認の際に、ユーザーは、こうした特殊条件に同意することになっておりますので、その点についてもご承知おきください。

6.1.2 ユーザーに責任を帰すべき原因により、ユーザーが搭乗手続きに現れなかった場合、いわゆるノーショー（無断キャンセル）が成立します。チケットの有効期間内であれば、任意の時期に、課税要件未成立のの払い戻し可能な税金について、還付を請求することができます。

6.1.3 お客様自身によるご旅行の自発的なキャンセルに関連して、TRAVELGENIO は、チケットのご予約にあたりキャンセル・オプション付きの商品を選択することをお勧めいたします。

6.2 価格の組み合わせ

6.2.1 ご旅行の準備にあたり、最上のオプションをいつでも幅広くご用意するため、弊社システムでは、「往復」価格だけでなく、ふたつの「片道」価格を組み合わせることもできるようになっています。ふたつの価格を組み合わせた場合、ご予約の変更やキャンセルにあたっては、それぞれの価格について個別に定められた条件が適用されます。

6.2.2 最も競争力のある価格をお示しする目的で、弊社の検索エンジンでは、ふたつの片道フライトの組み合わせを表示することがあります。そのうちのひとつが往路便、いまひとつが復路便となります。この組み合わせを選んだ場合、ふたつの予約確認番号が発行され、往路便と復路便がそれぞれ別個に予約されます。ご予約の変更やキャンセルについても、各フライトを運行する航空会社が定める一定の条件に従って、別個に取り扱われます。

6.3 格安フライトに関する特殊利用規約

6.3.1 TRAVELGENIO では、格安航空会社のチケットもご予約いただけます。格安航空会社のチケットは TRAVELGENIO が発行するのではなく、航空会社が発行します。このためお客様は、運送契約を航空会社と直接交わすことになります。

6.3.2 航空会社がご予約の確認を行うと、フライトの詳細情報を記した確認メールが、TRAVELGENIO からお手元に届きます。

6.3.3 ご予約に変更を加えたり、特殊なサービスを依頼したりする場合は、航空会社に直接ご連絡ください。TRAVELGENIOは、格安航空会社と代理店契約を交わしていないため、格安航空会社でのご予約について、変更や払い戻しをお取り扱いすることができません。弊社からお送りするご予約確認メールに、格安航空会社の連絡先が記載されています。

6.3.4 格安航空会社では、いずれもペットの輸送を認めておらず、特殊なサービスにも限界がありますので、ご留意ください。この点について確認するには、格安航空会社まで直接お問い合わせください。

6.3.5 14歳未満のお子さまのご旅行には、16歳以上の大人の同伴が必要となります。格安航空会社では一般に、14歳未満のお子さまが、大人の同伴なしで飛行機に搭乗することを認めていません。

7. 適用される補足の利用規約

欧州議会およびEU理事会規則 (EC) No.261/2004に基づく旅客の権利。

EU 内外をご旅行になるにあたり、欠航、遅延、搭乗拒否に遭遇した場合、航空会社に対して訴訟を起こす権利が生じることもありますので、ご承知おきください。
欧州議会およびEU理事会規則 (EC) No.261/2004の詳細については、こちらをご覧ください。

当サイトでチケットを購入するにあたって、ユーザーは、乗客や旅行者の身分証明書に記載されている情報や、支払い方法について入力する必要があります。この手続きは、いくつかの手順を踏みながら行います。これらの情報を入力し終えると、購入の直前にあらためて入力情報の確認ページが表示されますので、これを確認のうえ、購入にお進みください。また購入手続き完了後に、購入に関する一切の情報と購入証明が記載されたご予約確認メールがお手元に届きます。

ご予約時に、入力した身元情報を注意深く確認することは、極めて重要であり、ユーザーはこれをもっぱら自分の責任で行わなければなりません。氏名、文書番号、旅券番号、メールアドレス、電話番号などを入念にご確認ください。チケットのご予約後、または、サービスバウチャーの発行後に、変更、修正、キャンセルを行えば、追加料金や罰則の対象となります。

ご予約の確認は、お支払い完了後に可能になります。

TRAVELGENIO は、ご購入の確認のため、お客様に追加情報の提供をお願いする権利を有します。

ご予約をお申し込みいただきますと、お客様は、ご自分のクレジットカードまたはデビットカードに請求がなされることを承認したことになります。クレジットカードへの請求ができない場合（取引拒否）、ご予約に関するお支払いが完了しないため、ご予約の確認もできませんので、ご承知おきください。

航空券は、クレジットカードまたはデビットカードによるお支払い完了後に発行されます。

当サイトに表示されている価格には空港税が含まれています。査証に関する費用、および、現地通貨または米ドルで支払うことになる現地からの出発税は含まれていません。ご予約の時点からチケット発行の時点までの時間差により発生する適用価格の変動分については、お客様の側に帰属するものとします。

ユーザーは、サービスを購入するにあたり、航空会社、予約確認番号、適用される料金体系を確認する必要があります。

8. 権利、制約、法的管轄

8.1.-著作権と知的財産権

当サイトの一切のコンテンツ（テキスト、画像、商標、デザイン、ソフトウェアなどを含む）は、TRAVELGENIO またはコンテンツ提供業者の資産であり、国内的にも国際的に認知され保護されています。TRAVELGENIO から明示的な許可を得ることなく、複写、利用、頒布することは、方法の如何を問わず、認められません。

8.2 適用法

すべての点で、現行の一般利用規約は、スペイン王国の法律に基づいて取り扱われます。

8.3 EU 規則およびモントリオール条約に基づく責任規則

上記のとおり、運送契約は、ユーザーと、ユーザーが選択したフライトを運航する航空会社とのあいだで、直接、正式に交わされます。
国内線の場合、フライトの1時間半（90分）前までに、国際線の場合、2時間半（150分）前までに搭乗手続きを行うことをお勧めします。米国の空港が、フライトの目的地または途中降機地となっている場合、3時間（180分）前までに搭乗手続きを行うことをお勧めします。
空港ご到着時に、荷物が到着していない場合や、破損が見つかった場合は、遅滞なく同空港内で手荷物紛失証明書（PIR）に記入し提出してください。

9.解約権について

ある一定の場合において、ユーザーは、自らの決定の正当性を疎明したり、罰金を支払ったりすることなく、いったん交わした契約を解約する権利を有します。

消費者および利用者の保護に関する一般法およびその他の補完的法律の改正法を承認する2007年11月16日付け第1号スペイン王国法第103条第1項によると、解約権は、宿泊や旅客輸送に関する契約には適用されません。ただし、宿泊、貨物輸送、車両レンタル、食品、レジャーに関連するサービスで、特定の日付または期間を想定しているものについては、その限りではありません。

旅客輸送に関しては、消費者および利用者の保護に関する一般法改正法を承認する2007年第1号スペイン王国法第93条k項によると、遠隔販売の規制（第98条第2項を除く）は、旅客輸送契約に適用されません。したがって、旅客輸送のご予約に関しては、解約権は適用されません。ユーザーが、いったん購入したチケットのキャンセルを希望する場合は、販売元の会社が定めたキャンセル条件が適用されます。

10.守秘義務

10.1.TRAVELGENIO はお客様のプライバシーを尊重いたします。私どもは、個人を特定できるデータを、内密かつ安全に取り扱うことがいかに重要であるか理解しております。このため、弊社の守秘義務規則に関して、以下のことをお知らせいたします。

10.2.弊社が運営する当サイトから製品・サービスをご注文いただく際には、氏名、メールアドレス、クレジットカードまたはデビットカードの番号、カードの有効期限、電話番号をご入力いただく必要があります。これらのデータがなければ、お客様のご注文を処理し、そのステータスをお知らせすることができません。

10.3.コンテストやプロモーションに参加される場合は、氏名、ご住所、メールアドレスをお伺いします。これらのデータは、コンテストを開催し、優勝者に通知するために必要です。

10.4.弊社は、お客様の個人データを、社外の第三者に引き渡すことはありません。ただし、弊社が運営する当サイトにおいて製品・サービスをご予約またはご購入いただいた場合は、TRAVELGENIO と商取引関係にある第三者にかかるデータを提供する場合があります。この第三者は世界各地に所在しています。また、かかる第三者には、弊社売上、顧客、データトラフィック、その他当サイトの情報に関するグローバル統計資料を提供することがあります。ただし、この統計資料には、お客様個人を特定できるデータは含まれません。

10.5.弊社は、カスタマイズされた高品質のサービスを提供するために必要と思われる個人データのみを収集・使用します。これには、弊社の製品・サービスに関するアドバイスや情報、および、お客様にとって有益と思われる機会が含まれます。

10.6.TRAVELGENIO にご登録いただき、定期報の受信について明示的に同意いただきますと、弊社があらかじめ選定した企業から、有用な情報がお手元に届き、興味・関心のある製品・サービスに関するオファー、プロモーション、推奨事項を受信することができます。

10.7.弊社運営の当サイトでご予約の際に選択したサービス提供業者には、弊社から、必要な一切の情報を提供いたします。かかる規則の順守をお願いいたします。

10.8.また弊社では、スペインで施行されている2018年3月付けのデータ保護とデジタル権利の保証に関する基本法に従って、不正アクセス予防のため、データの保存と開示に関する厳格なセキュリティ手順を実施しております。

11.クッキーの使用

11.1.クッキーは、ブラウザがパソコンのハードディスクに送信する断片的な情報です。TRAVELGENIO が運営する当サイトにアクセスするたびに、弊社サーバーがお手元のクッキーを認識し、弊社は、直近のアクセスに関する情報を得ることができます。ほとんどのブラウザはクッキーの利用を自動的に受け入れますが、通常、ブラウザの設定を変更してクッキーの利用を停止することもできます。クッキーを受け入れないことにした場合でも、製品・サービスの購入を含め、弊社が運営する当サイト上のほとんどのサービスを引き続きご利用いただけます。

11.2.弊社がお客様の個人データを利用する方法について、コメントまたは苦情を寄せたいと考えた場合は、お問い合わせフォームからお知らせください。

12.データ保護

当サイトをご利用いただくためにユーザーからご提供いただいた個人データは、「データ保護」に含まれるプライバシーポリシーの対象となります。

12.1.-著作権および知的財産権

当サイトの一切のコンテンツ（テキスト、画像、商標、デザイン、ソフトウェアなどを含む）は、TRAVELGENIO またはコンテンツ提供業者の資産であり、国内的にも国際的に認知され保護されています。TRAVELGENIO から明示的な許可を得ることなく、複写、利用、頒布することは、方法の如何を問わず、認められません。

13.当サイトの利用

当サイトは、ユーザーが個人的に利用することのみを想定しております。当サイトを変更、再現、複製、複写、頒布、販売、転売、商業利用等を目的とするその他の方法で、利用することはできません。ユーザーは、当サイトを違法な目的および禁止されている目的に利用しないことを保証するものとします。

14.他のウェブサイトへのリンク

当サイトには、TRAVELGENIO の管理の範囲外にあり、TRAVELGENIO が責任を負わないことが自明である、その他のウェブサイトへのリンクが含まれています。TRAVELGENIO は、ユーザーの便宜のため、これらの第三者のウェブサイトとリンクを張っているにすぎず、これらのウェブサイトを後援・保証しているわけではありません。

15.対応、相談、苦情

ユーザーは、対応、相談、苦情のお問い合わせを TRAVELGENIO SL まで送付することができます。下記の連絡先をご利用ください。

MyTrips のカスタマーサービス専用サイトで、ご予約に関する詳細情報を確認することができ、キャンセル、変更、支払いに関する相談といった内容のお問い合わせをお寄せいただけます。

所在地：Calle Albasanz 15, Edificio A, 2º izq., 28.037 Madrid

Email: [email protected]

また下記リンクから、欧州連合のオンライン紛争解決プラットフォームに関する情報をご覧いただけます。https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES