航空券をキャンセルした場合に払い戻しを受ける権利があるかどうかは、キャンセル理由、航空会社や航空券の条件によって異なります。これについては、予約代表者が My Trips  を通じてキャンセルの要望を行ったあとに、弊社からお知らせいたします。

航空会社が予約のキャンセルを認めている場合、航空券1枚あたり50ユーロ(または現地通貨でその相当額)を申し受けます。また航空会社が求めるキャンセル料も請求されます。サービス手数料および追加サービスの料金は、払い戻しされません。

ただし、キャンセル保護またはキャンセル保護プラス をご購入いただいている場合、航空券価格の75%(予約手数料、キャンセル保護、およびその他の商品・追加サービスの料金を除く)の払い戻しを受ける権利があります。少なくともフライトご出発の24時間前までに キャンセルを行ってください。ベーシック版のキャンセル保護オプションでは、キャンセル時に払い戻し手続きを開始するにあたり、公式の診断書または死亡診断書が必要となります。キャンセル保護とキャンセル保護プラスの、いずれのオプションにおいても、払い戻し金額は15日以内にお客様の口座に振り込まれます。

キャンセル保護とキャンセル保護プラスのすべての条件をご確認ください。

キャンセルできない場合は、お手元の航空券を変更できる可能性がありますので、ご承知おきください。お手元の航空券を、別の機会にご利用いただける場合があります。

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